Veelgestelde vragen (FAQ) – BuzyCard
Bestellen & personalisatie
Worden de producten speciaal voor mij gemaakt?
Ja. Alle BuzyCard-producten worden op maat en gepersonaliseerd geproduceerd op basis van jouw keuzes, ontwerp en/of bedrukking.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling in productie is genomen, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.
Dit komt doordat het om gepersonaliseerde producten gaat die speciaal voor jou worden gemaakt.
Levertijd & verzending
Wat is de levertijd?
De levertijd is indicatief en afhankelijk van productie en verzending.
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
Wat als mijn bestelling later wordt geleverd dan verwacht?
Wij houden je zo goed mogelijk op de hoogte bij vertraging.
Omdat levertijden indicatief zijn, geeft een overschrijding geen automatisch recht op annulering of schadevergoeding.
Retourneren & herroepingsrecht
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee. Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht.
Dit is wettelijk zo bepaald en wordt ook vóór het afronden van je bestelling duidelijk vermeld. Niet gepersonaliseerde producten mogen geretourneerd worden, lees daarvoor het retourbeleid.
Wat als er iets mis is met mijn product?
Als je product:
- beschadigd is geleverd, of
- een productiefout bevat
neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via e-mail, bij voorkeur met foto’s.
We zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals herstel of vervanging.
Ontwerp & bedrukking
Wie is er verantwoordelijk voor het ontwerp?
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde gegevens, teksten en ontwerpen.
Controleer je ontwerp daarom goed voordat je bestelt.
Kunnen kleuren afwijken?
Ja. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of positionering kunnen voorkomen en zijn inherent aan drukwerk.
Dit vormt geen reden voor afkeuring of vervanging.
NFC functionaliteit
Hoe werkt de NFC-functionaliteit?
Onze NFC-producten maken gebruik van Near Field Communication (NFC), waarmee informatie draadloos kan worden uitgelezen door compatibele apparaten, zoals smartphones.
De NFC werkt niet op mijn telefoon, wat nu?
De werking van NFC is afhankelijk van:
- het type apparaat
- het besturingssysteem
- instellingen van het toestel
Niet alle apparaten ondersteunen NFC op dezelfde manier.
Controleer of NFC is ingeschakeld en of je toestel NFC ondersteunt.
Werkt NFC op alle telefoons?
Nee. BuzyCard kan niet garanderen dat NFC op alle apparaten of onder alle omstandigheden werkt.
Wanneer de NFC op andere apparaten wel functioneert, wordt het product als technisch in orde beschouwd.
Duurzaamheid
Zijn de producten duurzaam of milieuvriendelijk?
Eventuele informatie over duurzaamheid of milieuaspecten is informatief van aard.
Voor specifieke eigenschappen en materialen verwijzen wij naar de productinformatie op de website.
Betaling & prijzen
Zijn prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen worden weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wat als er een fout in de prijs staat?
Kennelijke fouten in prijzen of btw-vermeldingen kunnen door BuzyCard worden gecorrigeerd.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via e-mail.
Onze bedrijfsgegevens vind je op de pagina Bedrijfsgegevens.
Juridische informatie
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden zijn altijd beschikbaar via de website en worden getoond tijdens het bestelproces.
Welke wetgeving is van toepassing?
Op alle overeenkomsten met BuzyCard is Nederlands recht van toepassing.
Printtechniek & afwerking
Hoe worden de kaarten bedrukt?
Onze kaarten worden bedrukt met een professionele meerlaagse printtechniek.
Daarbij worden achtereenvolgens meerdere lagen aangebracht om een optimale kwaliteit te bereiken.
Waarom zie ik soms een wit randje langs de bedrukking?
Bij het bedrukken op een donkere of gekleurde ondergrond wordt vaak eerst een witte onderlaag aangebracht.
Deze onderlaag zorgt ervoor dat kleuren helder en goed zichtbaar blijven.
Een gevolg hiervan kan zijn dat er langs de rand van de bedrukking een subtiel wit randje zichtbaar is.
Dit is een normaal kenmerk van de gebruikte printtechniek en geen productiefout.
Kan de bedrukking reliëf hebben?
Ja. Omdat de bedrukking uit meerdere lagen bestaat, kan er licht reliëf voelbaar zijn op het oppervlak van de kaart.
Dit is inherent aan de gebruikte druktechniek en hoort bij het productieproces.
Is de bedrukking bestand tegen aanraking?
De gebruikte inkt is een verf die na het printen wordt uitgehard.
Bij normaal gebruik is de bedrukking goed bestand tegen aanraking.
Kan de bedrukking beschadigen door schoonmaakmiddelen of chemicaliën?
Ja. De bedrukking blijft een verflaag en kan aangetast of beschadigd worden bij contact met oplosmiddelen, zoals:
- alcohol
- aceton
- agressieve schoonmaakmiddelen
- oplosmiddelhoudende vloeistoffen
Wij adviseren om de kaarten niet schoon te maken met dergelijke middelen.
Vallen deze eigenschappen onder een productiefout?
Nee. Kenmerken zoals:
- een lichte rand van de witte onderlaag
- voelbaar reliëf
- gevoeligheid voor oplosmiddelen
zijn normale eigenschappen van de gebruikte printtechniek en vormen geen productiefout.
Kan een glanzende afwerking onvolkomenheden vertonen?
Ja. Bij een glanzende vernislaag kunnen door de printtechniek lichte onvolkomenheden of structuurverschillen zichtbaar zijn.
Dit is een normaal kenmerk van de gebruikte techniek en vormt geen productiefout.
Voor meer informatie verwijzen wij naar de pagina Ontwerp op maat.