Retour- en herroepingsbeleid

Bij BuzyCard vinden wij het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent. Onderstaand retourbeleid is van toepassing op aankopen via onze webshop.

1. Herroepingsrecht bij standaardproducten

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Uitzondering herroepingsrecht – maatwerk en gepersonaliseerde producten

Voor maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht.

Dit betreft onder andere:

• NFC-visitekaartjes die op bestelling zijn gepersonaliseerd
• Producten die speciaal volgens uw ontwerp of specificaties zijn vervaardigd

Deze uitzondering is gebaseerd op artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.

3. Defect, beschadigd of fout geleverd product

Is uw product:

• beschadigd geleverd,
• technisch defect,
• of duidelijk fout geproduceerd,

dan verzoeken wij u om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via:

• info@buzycard.com

Wij zorgen dan kosteloos voor:

• herstel, of
• vervanging, of
• terugbetaling (indien herstel/vervanging niet mogelijk is)

4. Voorwaarden voor retourzending (indien van toepassing)

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien:

• het product ongebruikt is
• het product zich in originele staat bevindt
• het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking wordt geretourneerd

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect product.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een geldige retourzending:

• betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug,
• uiterlijk binnen 14 dagen,
• via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

6. Contact

Voor vragen over retouren, herroeping of klachten kunt u contact opnemen via:

 

• info@buzycard.com
• of via het contactformulier op onze website